سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي أو وصول المنتج تالف أو غير مطابق للطلب.

• يجب الإبلاغ عن العيب خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع التغليف والبطاقات الأصلية.

• في حال ثبوت العيب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.

• يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل بعد التحقق من المنتج